Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2025  |  C3Solutions S. de R.L.  |  c3s.com.mx

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web c3s.com.mx (en adelante, el «Sitio») y la adquisición de productos de la marca Pixie Clean comercializados por C3Solutions S. de R.L. (en adelante, «C3Solutions», «nosotros» o «la Empresa»). Al navegar por el Sitio o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Datos del Responsable

Razón social: C3Solutions S. de R.L.
Sitio web: c3s.com.mx
Marca comercial: Pixie Clean
Correo electrónico de contacto: contacto@c3s.com.mx
País de operación: México

2. Capacidad Legal

El uso del Sitio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Al aceptar estos Términos, el usuario declara contar con dicha capacidad. C3Solutions se reserva el derecho de rechazar pedidos realizados por menores de edad o por personas que actúen con información falsa.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos Pixie Clean listados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de modificar sin previo aviso las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos. En caso de que un artículo solicitado no esté disponible tras la confirmación del pedido, C3Solutions notificará al cliente y ofrecerá las siguientes alternativas:

  • Sustitución por un producto equivalente, previa aceptación del cliente.
  • Cancelación del pedido con reembolso total del importe pagado.

Las imágenes de los productos son referenciales. El color o textura del empaque puede variar ligeramente según el lote de producción sin afectar la fórmula ni el desempeño del producto.

4. Precios

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. C3Solutions se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada pedido es el vigente al momento de la confirmación de la compra.

Los costos de envío se calculan de forma separada y se informan antes de finalizar el proceso de pago.

5. Proceso de Compra

  • Selección: El cliente elige los productos y la presentación deseada.
  • Carrito: Se revisan los artículos, cantidades y precio total.
  • Datos de envío: Se proporcionan los datos de contacto y dirección de entrega.
  • Pago: Se selecciona el método de pago y se finaliza la transacción.
  • Confirmación: El cliente recibe un correo electrónico con el resumen del pedido.

6. Métodos de Pago

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Transferencia bancaria o depósito (SPEI / CLABE).
  • Pago en efectivo en tiendas de conveniencia afiliadas.

Todos los pagos en línea son procesados a través de pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL. C3Solutions no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.

7. Envíos y Tiempos de Entrega

  • Área Metropolitana CDMX: 1 a 3 días hábiles.
  • Interior de la República: 3 a 7 días hábiles.
  • Zonas de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que el paquete es entregado al transportista.

8. Política de Devoluciones y Cambios

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar devolución o cambio en casos de producto defectuoso, diferente al solicitado, o dañado durante el transporte.

9. Cancelaciones

El cliente podrá cancelar su pedido sin costo alguno dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escribir a contacto@c3s.com.mx indicando su número de orden.

10. Garantía de los Productos

Todos los productos Pixie Clean cuentan con garantía de calidad contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado o mezcla con otros productos químicos.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y la marca Pixie Clean— son propiedad exclusiva de C3Solutions y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

12. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en c3s.com.mx/pages/aviso-de-privacidad, en cumplimiento de la LFPDPPP.

13. Canal de Ventas B2B

Los compradores que soliciten acceso a precios mayoristas deberán registrarse en c3s.com.mx/pages/distribuidores-b2b y proporcionar su RFC y datos fiscales.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México. El cliente también tiene el derecho de presentar una queja ante la PROFECO al 800 468 8722 o en www.gob.mx/profeco.

15. Contacto